Un problème, une question

Vérifiez que la localisation est réglée sur Toujours dans les réglages du téléphone, et que le mouvement est autorisé. Sans le réglage Toujours, Déduk ne voit pas un trajet qui commence pendant que l'application est fermée. L'écran d'accueil de l'application vous prévient quand l'autorisation manque.

Le code est valable une heure et ne sert qu'une fois. Copiez-le sans espace avant ni après. Si un code plus ancien traîne dans votre boîte, prenez le plus récent. Au-delà, demandez un nouveau code depuis l'application.

Nous ne pouvons pas le retrouver. Il est le seul moyen d'ouvrir la sauvegarde, et nous n'en détenons aucune copie : c'est ce qui garantit que personne chez MEI Group ne peut lire vos trajets. Si vos données sont encore sur votre téléphone, exportez-les puis créez une nouvelle sauvegarde, ce qui produit un nouveau code.

Ouvrez le trajet, puis corrigez-le : vous pouvez le fusionner avec le suivant, le scinder, en changer les lieux, ou le supprimer. Vous pouvez aussi ajouter à la main un trajet que Déduk n'a pas vu, depuis le carnet.

Activez la sauvegarde sur l'ancien appareil et notez le code de récupération. Sur le nouveau, connectez-vous au même compte et saisissez ce code : le carnet revient à l'identique. Sans sauvegarde, rien ne peut être récupéré.

Dans l'application, Réglages puis Compte, la suppression efface le compte et la sauvegarde. L'effacement définitif intervient sous trente jours. Vous pouvez aussi en faire la demande par courriel.

Déduk s'appuie d'abord sur le capteur de mouvement et n'allume le GPS que pendant un trajet. Si la consommation vous semble anormale, écrivez-nous en précisant le modèle de téléphone et la version du système : c'est exactement le genre de retour qui fait progresser la détection.